修理
製品に関してサポートが必要ですか?
サポートが必要な場合、または製品について質問がある場合:
商品が正規販売店から購入された場合: 正規販売店にお問い合わせください。
ディーラーのみが販売する製品に介入できます。
必要に応じて、ハウスの営業部門に連絡し、 Yves Salomonハウスと協力して解決策を見つけることができます。
アイテムがYves Salomonブティックまたはオンラインで購入された場合: お気軽に弊社チームにご連絡ください。
下院の真の大使であり、当社製品の優れた専門家である当社のアフターセールス専門家が、可能な限り最善の方法でアドバイスをいたします。
当社のいずれかに直接アクセスできます 店当社の営業チームがお手伝いし、ご案内いたします。
弊社までご連絡いただくこともできます 顧客サービス.
YVES SALOMON製品を変更してもらうことはできますか?
標準的な変更サービスは、ご購入後 1 年間を通じて提供されます。
このサービスは、パリの 36 rue du faubourg saint honoré にあるブティックと、ロンドンの 20 conduit street にあるブティックでご利用いただけます。
月曜日から金曜日の午前 10 時 30 分から午後 7 時 30 分まで、+33 (0)1 45 22 04 70 でワークショップの予約をすることができます。
1年目以降はお客様のご要望に応じてお見積りをさせていただきます。
YVES SALOMON製品を修理してもらうことはできますか?
修理に関して、 Yves Salomon製品は製造上の欠陥があった場合、1年間の保証がございます。
保証期間を過ぎた場合やお客様の責任による破損の場合は有償修理となります。
以下の条件に限り、修理をお受けいたします。
· 購入を証明するもの（レシート、商品券、支払い証明書）
· 製品の信頼性
· 発生した問題の簡単な説明とそれを示す写真
· カスタマーサービスによる検証 / 店舗の営業チームのメンバーによる検証。
プレスサンプル、友人や家族に販売する製品、個人販売を除くすべての製品カテゴリーが修理の対象となります。
法的制約により、特定の国では国境を越えた修理の例外が適用されます (ロシア、インド、中国、ブラジル、メキシコ、チリ、パナマ、ベトナム)。
Yves Salomon再販業者を通じて購入した製品の修理サービスを提供しておりません。必要に応じて当社のサービス チームに連絡するため、再販業者に連絡することをお勧めします。
YVES SALOMON製品の交換部品を入手できますか?
交換部品はオンラインでは販売されていませんが、当社からのリクエストに応じて購入できます。 顧客サービス部門.
これらの部品の入手可能性は、当社のワークショップによる検証の対象となります。
