お手入れと修理
製品のお手入れ方法を知りたいですか?
当社製品の修理の見積もりを取得したいですか?
Yves salomon製品をできるだけ長くお楽しみいただくために、当社のケア ガイドと修理要件をご利用いただけます。
製品に関してサポートが必要ですか?
製品に関してサポートが必要な場合、または質問がある場合:
商品が正規販売店で購入された場合: 販売店にお問い合わせください。
再販業者のみが販売した製品のサポートを提供できます。
必要に応じて、ハウスの営業部門に連絡し、 yves salomonと協力して解決策を見つけることができます。
アイテムがyves salomonブティックまたはオンラインで購入された場合: 遠慮なく当社チームにご連絡ください。
メゾンと当社製品の真の大使である当社のアフターセールス専門家が、いつでもお手伝いいたします。
あなたは私たちのに直接行くことができます 店当社の営業チームがお手伝いし、ご案内いたします。
弊社までご連絡いただくこともできます 顧客サービス.
一般的なメンテナンス
当社のお手入れ方法は、 yves salomon衣服の内側に貼られているラベルと当社のウェブサイトでご覧いただけます。
布地を損傷し、消えない汚れが残る可能性があるため、香水、化粧品、手指消毒剤などの油またはアルコールベースの製品との接触を避けることをお勧めします。
凹凸のある表面と接触すると、製品が損傷する可能性があります（生地の劣化、糸のほつれ、表面や端の傷/損傷）。
アイテムの完璧な状態を維持するには、このタイプの表面を避けることをお勧めします。
商品を涼しく乾燥した場所に保管し、直射光、熱、湿気に長時間さらされることを避けてください。
過剰な梱包や折り畳みは、刺繍、手作り作品、ビーズ、釘、毛皮や合成繊維、皮革やその他のデリケートな部分に永久的な損傷を与える可能性があります。
大切に保管することをお勧めします。
また、時々商品を取り出して換気することをお勧めします。
当社の製品のほとんどは、専門家によるクリーニングをお勧めします。
お手入れ方法については、 yves salomonアイテムの内側にあるケアラベルを必ずご参照ください。
パリの36 rue du faubourg saint honoréにあるブティックにクリーニングに持ち込むことも、毛皮や皮革の専門店に持ち込むこともできます。
保管の際は圧縮せずに吊り下げて保管することをお勧めします。
ニット製品（カシミア、モヘアなど）の場合は、何日も連続して着用しないことをお勧めします。
こうすることでニット繊維を休ませ、アイテムの美しさを維持します。
毛皮
太陽、ヒーター、直射日光などの光や熱源から遠ざけ、綿のカバーに入れて毛皮を保管することをお勧めします。
また、ヘアスプレーや香水を毛皮に直接スプレーしないことをお勧めします。
コートが濡れた場合は、ヘアドライヤーやその他の暖房器具で乾かさず、自然乾燥させてください。
また、毛皮を傷める危険があるので、アイロンをかけないことをお勧めします。
毛皮をドライクリーニングしないでください。
毛皮製品は毛皮や皮革の専門家に委託することをお勧めします。
夏の間は、毛皮を夏用保管場所に預けることをお勧めします。
湿度、温度、光はそれを保護するために特別に調整されています。
この機会にクリーニングもご希望の場合は、各店舗へご相談いただくことをおすすめいたします。
縫い目が数針切れた場合は、専門家が直ちに縫い直す必要があります。
毛皮の衣服にブローチやその他の装飾品を掛けることはお勧めできません。
レザー
革は天然素材なので、とても繊細な作業が必要です。
時間の経過とともに、それは進化し、緑青を獲得します。
この自然なプロセスは、色や質感の変化として現れます。
湿気、光への長時間の曝露、過度の熱から保護する必要があります。
革製品のお手入れに役立つヒントをいくつか紹介します。
色移りにご注意ください:
衣服が革に擦れる可能性があるため、濃いジーンズなどの汚れが出るコートや未加工の繊維との接触を避けてください。色の色素が革に移り、回復不能な損傷を与える可能性があり、またその逆も同様です。
ウール＆カシミア
当社の作品は、特別な注意を必要とする高品質の天然繊維から作られています。
組成物とケアラベルの表示を常に参照することが重要です。
洗浄：
ニットウェアのお手入れには手洗いが最善の方法です。
ケアラベルにその旨記載されていれば、ウールプログラムによる洗濯機洗いが可能です。
この場合：
乾燥：
ニットウェアは、元の形と色を保つために、日光を避けて平らに乾燥させる必要があります。
したがって、繊維が緩んでニットウェアが変形する可能性があるので、ハンガーは使用しないことをお勧めします。
乾燥機はお勧めしません。
商品を光の当たらない乾燥した場所に保管してください。
一部のニットはドライクリーニングを好む場合があります。組成およびケアラベルの指示を参照してください。
ピリング：
高品質ウールは定義上、自然に余剰を放出する素材であることを覚えておいてください。そのため、特定の摩擦点で毛玉を形成する余分な素材を拒否します。
カシミヤやメリノウールなどの上質なニットの場合は、カシミヤコームの使用をお勧めします。
作品を平らに置き、軽い圧力で優しくとかします。
厚手のニットの場合は、専用の電気カミソリがあります。
シルク
シルクは高貴で繊細な素材であり、適切にお手入れすれば非常に長持ちします。
洗浄：
洗濯機ではなく手洗いをお勧めします。
乾燥：
また、変色を防ぐため、屋外で日光を避けてハンガーに直接掛けて乾燥させることをお勧めします。
余分な水分を取り除くためにタオルで物品を乾かすこともできますが、繊維を傷つけないようにブラウスやドレスにしわを寄せないでください。
場合によってはドライクリーニングもおすすめします。
アイロンがけ：
アイロンをかける場合は、衣服の裏側から、少し濡れた布を使用して行うことをお勧めします。
アイロンは「シルク」の位置にある場合はその位置に置き、繊維の損傷を避けるためにできるだけ低い位置に当ててください。
必要な設備があれば、衣服にスチームをかけることもできます。
夏の保管
Yves Salomon毛皮の品質を保つために、夏の間は冷蔵保管することをお勧めします。
このサービスは、購入後 1 年間提供されます。
詳細については、弊社までお問い合わせください。 顧客サービス.
YVES SALOMON製品を変更してもらうことはできますか?
標準的な変更サービスは、ご購入後 1 年間を通じて提供されます。
このサービスは、パリの 36 rue du faubourg saint honoré にあるブティックと、ロンドンの 20 conduit street にあるブティックでご利用いただけます。
月曜日から金曜日の午前 10 時 30 分から午後 7 時 30 分まで、+33 (0)1 45 22 04 70 でワークショップの予約をすることができます。
1年目以降はお客様のご要望に応じてお見積りをさせていただきます。
YVES SALOMON製品を修理してもらうことはできますか?
修理に関して、 Yves Salomon製品は製造上の欠陥があった場合、1年間の保証がございます。
保証期間を過ぎた場合やお客様の責任による破損の場合は有償修理となります。
アイテムは以下の条件に従って修理を受け付けます。
· 購入を証明するもの（レシート、商品券、支払い証明書）
· 製品の信頼性
· 発生した問題の簡単な説明とそれを示す写真
· カスタマーサービスによる検証 / 店舗の営業チームのメンバーによる検証。
プレスサンプル、友人や家族に販売する製品、個人販売を除くすべての製品カテゴリーが修理の対象となります。
法的制約により、特定の国では国境を越えた修理の例外が適用されます (ロシア、インド、中国、ブラジル、メキシコ、チリ、パナマ、ベトナム)。
Yves Salomon再販業者を通じて購入した製品の修理サービスを提供しておりません。必要に応じて当社のサービス チームに連絡するため、再販業者に連絡することをお勧めします。
YVES SALOMON製品の交換部品を入手できますか?
交換部品はオンラインでは販売されていませんが、当社からのリクエストに応じて購入できます。 顧客サービス部門.
これらの部品の入手可能性は、当社のワークショップによる検証の対象となります。
